Unsere stat>k-Flotte umfasst eine Reihe von Elektro-Fahrzeugen. Die Reichweite variiert je nach Modell zwischen 200 und 450 Kilometern bei voller Batterieladung. Es ist wichtig zu beachten, dass der Einsatz weiterer Verbraucher wie Heizung, Klimaanlage und Radio die Reichweite verringern kann.

Bevor du zum ersten Mal mit einem unserer Elektrofahrzeuge losfährst, empfehlen wir dir, dich mit der Handhabung und Anwendung der Ladesäulen vertraut zu machen. Dazu haben wir Informationen zu unserem E-Angebot allgemein als auch zu den Standorten von E-Fahrzeugen und deren Ladeinfrastruktur zusammengestellt. 

Stelle zu Fahrtbeginn immer sicher, dass du das Ladekabel auf deiner Fahrt mitnimmst, denn es gehört zum Fahrzeug, und schließe am Fahrtende das Fahrzeug immer wieder an seine Ladesäule an, um die Batterie für den nächsten Nutzer aufzuladen. 

Schadensmeldung:

Sollte es während deiner Fahrt mit einem unserer Fahrzeuge zu einem Schaden, einem Unfall oder einer Panne kommen, gehe fogendermaßen vor:

1. Servicezentrale informieren: Unter 0541 6854459 ist rund um die Uhr unsere Servicezentrale für dich erreichbar.

2. Polizei hinzuziehen: Dies gilt für alle Unfälle. Es dient der offiziellen Dokumentation des Vorfalls und ist besonders wichtig, wenn es um die Klärung von Schuldfragen geht.

3. Beweise sichern und Unfallhergang protokollieren: Um den Hergang des Unfalls und den entstandenen Schaden genau festzuhalten, solltest du Fotos vom Schadensort, den beteiligten Fahrzeugen und, falls vorhanden, von den Unfallspuren machen. Hilfreich ist außerdem, Kontaktdaten von Zeugen zu sammeln, die den Unfallhergang bestätigen können. Diese Informationen sind wichtig für die nachfolgende Schadensabwicklung.

4. Schadenanzeige der Versicherung ausfüllen: Wir lassen dir ein Formular für die Schadenanzeige zukommen, das du ausfüllen musst, um den Schadens mit der Versicherung reibungslos abzuwickeln.

Abrechnung:

Im Falle eines Schadens während der Nutzung eines unserer Fahrzeuge ist es wichtig zu verstehen, wie die Kostenstruktur aussieht, um für alle Eventualitäten vorbereitet zu sein. Unser Ziel ist es, Transparenz zu bieten und sicherzustellen, dass du genau weißt, was im Schadenfall auf dich zukommt.

Nicht selbst verursachte Schäden

Sollte der Schaden am Fahrzeug nicht durch dein Verschulden entstanden sein, entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten. In solchen Fällen übernimmt die Versicherung die vollständige Abwicklung des Schadens, ohne dass du finanziell belastet wirst. Dies umfasst Situationen, in denen ein Dritter für den Schaden verantwortlich ist oder in denen der Schaden auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb deiner Kontrolle liegen.

Selbstverschuldete Schäden

Für Schäden, die auf dein Verschulden zurückzuführen sind, gelten andere Regelungen. In diesen Fällen bist du finanziell in die Schadensabwicklung involviert, was folgende Kostenpunkte umfasst:

• Selbstbeteiligung: Im Falle eines selbstverschuldeten Schadens wird eine Selbstbeteiligung in Höhe von 1000 € fällig. Diese Summe dient als dein Eigenanteil bei der Schadensregulierung und ist ein üblicher Bestandteil von Kfz-Versicherungen.

• Bearbeitungsgebühr: Zusätzlich zur Selbstbeteiligung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50 €. Diese Gebühr deckt den administrativen Aufwand ab, der mit der Bearbeitung des Schadensfalles einhergeht.

• Ausfallkosten: Schließlich werden Ausfallkosten in Höhe von 20 € pro Tag berechnet, für die Zeit, in der das Fahrzeug aufgrund des Schadens nicht genutzt werden kann. Diese Kosten tragen dazu bei, den entgangenen Nutzen für andere Kunden zu kompensieren.

Diese Kostenstruktur soll nicht nur die faire Verteilung der finanziellen Last im Schadenfall gewährleisten, sondern auch das Bewusstsein für einen verantwortungsvollen Umgang mit den Fahrzeugen fördern. Wir stehen dir bei Fragen zur Schadensabwicklung jederzeit zur Verfügung und unterstützen dich im Schadenfall mit allen notwendigen Informationen und Hilfestellungen.

Bie Abrechnung für die Nutzung unserer flow>k oder stat>k basiert auf einer transparenten Kostenstruktur, die sich nach der Nutzungsdauer und den gefahrenen Kilometern richtet. Hier ein detaillierter Überblick über die Abrechnung und weitere relevante Kosten:

• flow>ks werden minutengenau abgerechnet. Das bedeutet, dass du nur für die tatsächliche Nutzungsdauer auf Basis der Minuten zahlst, die du unterwegs bist.
• stat>kswerden entsprechend der von dir gebuchten Zeit abgerechnet. Wenn du ein Fahrzeug z. B. bis 18 Uhr buchst, es aber um 15 Uhr schon abgibst, wird trotzdem die gebuchte Zeit berechnet, es sei denn, ein anderen Nutzer bucht spontan in dem freigewordenen Zeitraum. Du solltest deine Buchungszeit aber auch nicht zu knapp berechnen - im Fall, dass du dich verspätest, gehe vor wie oben bereits beschrieben. 

Zusätzliche Kosten

• Bei jedem Mal, wenn du dein flow>k in der 6-€-Zone abstellst, fallen 6 € als zusätzliche Abstellkosten an.
• Weitere Gebühren: Solltest du während der Nutzung unserer Fahrzeuge Strafzettel erhalten, Abschleppkosten verursachen oder Ordnungswidrigkeiten mit dem Fahrzeug begehen, werden diese Kosten, in der Regel zzgl. einer Bearbeitungsgebühr, ebenfalls an dich weitergegeben.

Tarifwahl und Sonderangebote

• Die Fahrtkosten variieren je nach dem von dir gewählten Tarif. Wir stehen dir zur Verfügung, um den passenden Tarif für deine Bedürfnisse zu finden.
• Für lange und/oder weite Fahrten bieten wir den Langstreckentarif an, zu dem wir diese Fahrt dann abrechnen. Solltest du eine solche Fahrt planen, sieh dir die Anleitung zum Vorgehen an oder kontaktiere uns gerne direkt. Wir helfen dir, das beste Angebot für deine Reisepläne zu finden.