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Dein stadtteilauto – Deine Möglichkeiten

Stationsbasiertes und flexibles Carsharing

Das wichtigste für Dich zusammengefasst!

Reservieren mit flow>k

  • Spontanes Fahren
  • Keine Angabe der Rückgabezeit, flexibel nutzbar bis zu sieben Tage am Stück
  • Abstellen und Abholen irgendwo im öffentlichen Parkraum in Osnabrück
  • Minutengenaue Abrechnung
  • Ein Fahrzeugtyp: VW Up!
  • Sondergenehmigungen für Parken in der Stadt

Buchen mit stat>k

  • Geplante Buchung für einen festen Zeitraum
  • Feste Standorte in ganz Osnabrück
  • Abholen und Abstellen am gleichen, zugehörigen Standort
  • Großes Angebot an Fahrzeugklassen (Elektro-Autos, Kleinwagen, Kombis, Kastenwagen, Transporter)
  • Buchung von 1 Stunde bis zu mehreren Wochen
  • Buchung bis zu einem halben Jahr im Voraus

Von geplant bis spontan

Feste Buchungen mit stadt>k, oder flexible Mobilität mit flow>k

Die Freiheit, genau das richtige Auto für jeden Anlass zu finden, beginnt mit einem einfachen Buchungsprozess. Für diejenigen, die ihre Fahrten im Voraus planen möchten, bietet unser stadt>k-Service die Möglichkeit, Autos für festgelegte Zeiträume zu buchen, die anschließend an denselben Ort zurückgebracht werden. Perfekt für Tagestouren oder geplante Ereignisse. Wenn Flexibilität an erster Stelle steht, kommt flow>k ins Spiel: Hier kannst du Autos spontan überall in der Stadt ausleihen und wieder abstellen – ideal für kurze Strecken oder wenn Pläne sich ändern. Egal ob über unsere App oder Website, wähle einfach das Modell, das zu deinen Bedürfnissen passt, reserviere es, und schon bist du bereit, loszufahren. Mit stadt>k und flow>k decken wir alle deine Mobilitätsbedürfnisse ab – von fest bis flexibel, immer einfach und unkompliziert.

Schritt 1 - Fahrzeug Buchen

Buchungsplatform wählen:

Dein nächstes Auto ist nur einen Klick oder Anruf entfernt! Mit unserer „stadtteilauto“ App, verfügbar für Apple und Android, hast du die Freiheit, Autos direkt von deinem Smartphone aus zu buchen. Bevorzugst du den Browser? Kein Problem! Besuche uns einfach auf mobil.stadtteilauto.info über dein Smartphone oder auf stadtteilauto.info, wenn du einen Computer oder Tablet nutzt. Falls du lieber persönlich sprichst, sind wir auch telefonisch unter 0541-6854459 für dich da – jede Buchung kostet hierbei nur 1€ extra. Egal, welchen Weg du wählst, wir machen es dir leicht, mobil zu bleiben.

Am Telefon

Ruf uns gerne an >

(zzgl. 1€ pro Buchung)

Einloggen:

Nach dem Herunterladen unserer benutzerfreundlichen „stadtteilauto“ App oder dem Öffnen unserer Webseite in deinem Browser, ist der nächste Schritt, dich mit Deinen Daten (E-Mail/Kundenummer sowie Passwort) in dein Konto einzuloggen. Dieser einfache Vorgang verbindet dich mit unserer umfassenden Mobilitätsplattform, auf der du Zugriff auf alle unsere Dienste und Features hast. Egal ob du ein neuer Nutzer bist, der sein erstes Auto buchen möchte, oder ein bestehender Kunde auf der Suche nach deiner nächsten Fahrt – der Login-Prozess ist schnell, sicher und führt dich direkt zu deinem nächsten mobilen Abenteuer. Sobald du eingeloggt bist, steht dir die ganze Welt von stadtteilauto offen, von der Buchung bis zur Verwaltung deiner Fahrten. Einfach, effizient und immer griffbereit.

Fahrzeug finden:

Einmal eingeloggt, öffnet sich dir die Tür zu einer Welt voller mobiler Möglichkeiten. Der nächste Schritt in deiner Reise ist die Auswahl des perfekten Fahrzeugs für deine Bedürfnisse. Unsere Plattform bietet dir intuitive Filteroptionen, die es dir leicht machen, zwischen unseren stadt>k und flow>k Diensten zu wählen, je nachdem, ob du eine feste Buchung oder flexible Mobilität bevorzugst. Du kannst auch gezielt nach spezifischen Autos suchen, bestimmte Gebiete erkunden oder einfach Fahrzeuge in deiner unmittelbaren Nähe finden, dank unserer Standort-basierten Suche. Diese flexiblen Such- und Filteroptionen stellen sicher, dass du genau das Auto findest, das zu deinem Vorhaben passt, ob für einen geplanten Ausflug oder eine spontane Fahrt durch die Stadt.

Fahrzeug buchen:

Nachdem du das ideale Fahrzeug gefunden hast, steht dir die Buchung nur noch einen Klick entfernt. Für unsere flexiblen flow>k Nutzer bedeutet das: Mit nur einem Klick reservierst du dein Auto und hast anschließend 30 Minuten Zeit, um es zu erreichen und deine Fahrt zu beginnen. Diese spontane Option gibt dir die Freiheit, genau dann mobil zu sein, wenn du es brauchst. Für diejenigen, die eine geplante Route bevorzugen, ermöglicht stadt>k die Reservierung eines Autos für spezifische Zeiträume in der Zukunft, sowohl für den Antritt als auch das Ende deiner Fahrt. Unabhängig von der Wahl deines Services wird die Abrechnung transparent und fair nach der Dauer deiner Nutzung sowie den gefahrenen Kilometern, gemäß dem jeweiligen Tarif, durchgeführt. So garantieren wir eine maßgeschneiderte Mobilitätslösung, die sich perfekt in deinen Alltag integriert.

Filtern

Finden genau den Fahrzeugtypen, den Du benötigst.

Finden

Nutze Deinen Standort, um ein Fahrzeug in Deiner Nähe zu finden.

Fahren

Bestätige die Buchung und starte Deine Fahrt - ganz easy.


Schritt 2 - Fahrtantritt

Unsere Spielregeln vorab:

  • Kein Alkohol: 0,0-PROMILLE
  • Nicht rauchen
  • Hinterlass Dein stadtteilauto bitte so sauber, wie Du es vorgefunden hast
  • Grundreinigung bei besonderen Verschmutzungen müssen selbst durchgeführt werden
  • Radio bitte ausschalten
  • Du darfst gern auch Dein Haustier mitnehmen, Bitte entferne dann alle Tierhaare

 

    Fahrzeug öffnen:

    Wenn Du erfolgreich an Deinem Fahrzeug angekommen bist, gilt es nun dieses zu öffnen. Das funktioniert entweder ganz bequem über die App (Button: Fahrzeug öffnen), wobei Du lediglich deinen persönlichen PIN eingeben musst. Alternativ lässt sich das jeweilige Fahrzeug ebenfalls mit deiner Kundenkarte öffnen, indem Du sie an das Lesegerät hinter der Windschutzscheibe hältst. Dieses befindet sich in der Regel auf der Fahrerseite. Nach einem kurzen Moment öffnet sich das Fahrzeug und Du kannst einsteigen.

    Sollte sich das Fahrzeug mal nicht öffnen - keine Panik. Wir stehen Dir in solchen Fällen jederzeit zur Verfügung. Ruf uns dazu einfach an und wir beheben gemeinsam das Problem, damit Du dein gebuchtes Fahrzeug nutzen kannst.

     

    Variante 1 - Bordcomputer & Schlüssel im Handschuhfach - Im Handschuhfach des Fahrzeugs findest du einen Bordcomputer, in den der Fahrzeugschlüssel mit einem speziellen Chip eingeführt ist. Um deine Fahrt zu beginnen, entnimmst du zunächst den Schlüssel aus dem Bordcomputer. Anschließend gibst du den PIN deines Accounts direkt am Bordcomputer ein, eine Maßnahme, die deine Sicherheit und die Authentizität der Buchung gewährleistet. Nach erfolgreicher Eingabe deines PINs kannst du den Schlüssel entnehmen.

    Variante 2 - Kein Bordcomputer & Schlüssel im Handschuhfach - In dieser Ausführung befindet sich der Fahrzeugschlüssel direkt im Handschuhfach, ohne die Notwendigkeit, einen PIN über einen Bordcomputer einzugeben. Sobald du das Fahrzeug betrittst, kannst du den Schlüssel einfach entnehmen und ohne weitere Schritte das Auto starten.

    Variante 3 - Bordcomputer beim Rückspiegel - Ähnlich wie bei Variante 2 findest Du hier keinen Bordcomputer im Handschuhfach. Stattdessen befindet sich dieser links vom Rückspiegel. Auf diesem kannst Du alle Daten der aktuellen Fahrt einsehen. Eine Eingabe Deiner PIN ist nicht erforderlich und der Schlüssel befindet sich in der Regel im Handschuhfach oder in der Mittelkonsole.

    Fahrzeugöffnung per App:

    Fahrzeug wählen

    Wähle in den Buchungen Dein Fahrzeug und tippe auf "Öffnen".

    Fahrzeug öffnen

    Du wirst hier aufgefordert, Deine PIN einzugeben.

    Eingabe Deiner PIN

    Gib nun Deine PIN ein und das Fahrzeug wird sich öffnen!

    Fahrzeugöffnung per Karte:

    Schadenskontrolle:

    Bevor du deine Fahrt beginnst, ist es wichtig, das Auto sowohl von innen als auch von außen sorgfältig auf eventuelle Schäden zu überprüfen. Vergleiche dabei die bereits in unserer App aufgeführten Schäden, um sicherzustellen, dass alles übereinstimmt. Solltest du neue Schäden entdecken, die noch nicht verzeichnet sind, ist es unerlässlich, diese umgehend über die App zu melden. Diese Vorsichtsmaßnahme dient deiner eigenen Sicherheit, denn solltest du Schäden nach deiner Fahrt nicht gemeldet haben und wir können keinen Verursacher ermitteln, könnte es sein, dass wir dich als Verantwortlichen heranziehen. Insbesondere bei signifikanten Schäden, die über kleinere Mängel wie Kratzer oder Folienschäden hinausgehen und die nicht gemeldet werden, sehen wir uns gezwungen, eine Gebühr von 150,00€ pro nicht gemeldetem Schaden zu erheben, falls du der letzte Nutzer vor der ersten Schadensmeldung warst. Diese Richtlinie stellt sicher, dass alle Nutzer verantwortungsvoll mit den Fahrzeugen umgehen und hilft uns, die Qualität und Sicherheit unserer Flotte für alle zu gewährleisten.

    • Mit den angezeigten Schäden in der App abgleichen
    • Auto von Innen und Außen auf Schäden überprüfen
    • Neue Schäden über die App melden
    • Bei Verschmutzungen - ebenfalls in der App melden!

    Schritt 3 - Während der Fahrt

    Bei der Nutzung unserer stadtteilauto Fahrzeuge genießt du die Freiheit und Flexibilität, das Auto wie jedes andere zu fahren, überall zu parken, unter Beachtung spezieller Regeln für flow>k Fahrzeuge, und sogar Reisen außerhalb deiner Stadt oder ins Ausland zu unternehmen. Wir stellen eine Tankkarte zur Verfügung, die das Tanken an Aral-, Total-, und Westfalentankstellen erleichtert, mit der Bitte, das Auto mit mindestens einem Viertel Tank zurückzugeben. Solltest du woanders tanken, bewahre die Quittung für eine Kostenrückerstattung auf.

    Sollten während deiner Nutzung Verzögerungen auftreten, ist es wichtig, unsere Servicezentrale über jede Verspätung von mehr als 10 Minuten zu informieren, um Verspätungsgebühren zu vermeiden. Für den Fall, dass du mehr Zeit benötigst, bietet unser Service flexible Möglichkeiten zur Verlängerung deiner Fahrt an, sei es telefonisch mit einer geringen Gebühr oder kostenfrei über das Internet oder unsere App. Diese Richtlinien sind darauf ausgerichtet, die Nutzung unserer Fahrzeuge so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten, während gleichzeitig Verantwortung und Fairness gegenüber der Gemeinschaft und nachfolgenden Nutzern gewährleistet werden.

    Fahren & Tanken:

    Fahren - Während deiner Nutzung eines stadtteilauto Fahrzeugs kannst du es wie jedes andere Fahrzeug behandeln und genießen. Das bedeutet, du verschließt das Auto mit dem Schlüssel, sobald du es verlässt, achtest auf die Einhaltung aller Verkehrsregeln während der Fahrt und sorgst dafür, dass du das Fahrzeug immer vorschriftsmäßig parkst. Diese grundlegenden Richtlinien garantieren nicht nur deine Sicherheit und die der anderen Verkehrsteilnehmer, sondern sorgen auch für eine reibungslose Erfahrung mit unseren Autos.

    Für Nutzer unserer flow>k Fahrzeuge gibt es einige spezielle Hinweise zum Parken zu beachten. Aufgrund der flexiblen Natur dieser Dienstleistung können für das Parken bestimmte Ausnahmeregeln gelten, beispielsweise das Parken in Anwohnerparkzonen, das Benutzen von Parkscheinen oder Parkscheiben. Es ist wichtig, sich dieser spezifischen Regeln bewusst zu sein, um sicherzustellen, dass die Fahrzeuge korrekt abgestellt werden und um mögliche Strafgebühren zu vermeiden.

    Ein weiterer großer Vorteil unserer Dienstleistung ist die grenzenlose Mobilität, die sie bietet. Du bist nicht nur auf deine Stadt beschränkt; du kannst mit deinem stadtteilauto auch andere Städte besuchen oder sogar ins Ausland reisen. Diese Freiheit eröffnet eine Vielzahl von Möglichkeiten, sei es für Tagesausflüge, Geschäftsreisen oder Urlaube. Wir möchten, dass du das Maximum aus deiner Miete herausholst und die Freiheit genießt, die unsere Fahrzeuge bieten, solange du dich an die geltenden Verkehrsregeln und Vorschriften des jeweiligen Landes hältst.

     

    Tanken - Für eine sorgenfreie Fahrt mit deinem stadtteilauto stellen wir eine Tankkarte zur Verfügung, die du im Bordcomputer des Fahrzeugs findest. Diese Tankkarte ermöglicht es dir, an jeder Aral-, Total- oder Westfalentankstelle zu tanken, ohne dass du dich um die Bezahlung kümmern musst. Der PIN, den du für das Tanken benötigst, ist praktischerweise auf dem Schlüsselanhänger des Fahrzeugschlüssels vermerkt, sodass du alles Nötige immer griffbereit hast.

    Um einen reibungslosen Übergang für den nächsten Nutzer zu gewährleisten, bitten wir dich, das Fahrzeug am Ende deiner Fahrt mit mindestens einem Viertel des Tanks gefüllt zurückzugeben. Diese Regelung stellt sicher, dass der nachfolgende Nutzer das Fahrzeug ohne Umwege nutzen kann.

    Solltest du dich entscheiden, an einer anderen Tankstelle zu tanken, die nicht zu Aral, Total oder Westfalen gehört, ist das ebenfalls möglich. In diesem Fall bitten wir dich, die Originalquittung des Tankvorgangs aufzubewahren und bei deinem nächsten Besuch in unserem Kundenbüro einzureichen. Durch die Vorlage der Quittung können wir dir die entstandenen Kosten erstatten. Diese Flexibilität beim Tanken soll dir helfen, deine Fahrt so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten, unabhängig davon, wo sich dein Abenteuer hinbewegt.

     

    Fahrt verlängern:

    Bei der Nutzung unseres stadtteilauto Services verstehen wir, dass nicht immer alles nach Plan verläuft und unvorhergesehene Umstände wie Staus oder andere Verzögerungen auftreten können. In solchen Fällen ist es wichtig, dass du proaktiv handelst und unsere Servicezentrale über jede Verspätung informierst, die über 10 Minuten hinausgeht. Diese Kommunikation ermöglicht es uns, entsprechend zu planen und mögliche Unannehmlichkeiten für nachfolgende Nutzer zu minimieren.

    Bitte beachte, dass Verspätungen, die nicht gemeldet werden, zu Verspätungsgebühren führen können, entsprechend unserer Tarifordnung. Wir möchten solche Gebühren natürlich vermeiden und schätzen deine Mithilfe, indem du uns rechtzeitig informierst.

    Solltest du während deiner Fahrt feststellen, dass du mehr Zeit benötigst, kannst du die Fahrt ganz einfach verlängern. Hierfür stehen dir mehrere Optionen zur Verfügung: Du kannst uns telefonisch unter der Nummer 0541 – 6854459 erreichen, wobei für diesen Anruf eine Gebühr von 1,- € anfällt. Alternativ kannst du die Verlängerung auch kostenfrei über das Internet oder unsere App vornehmen. Diese flexiblen Optionen sollen dir helfen, deine Fahrt nach Bedarf anzupassen, ohne dass du dir Sorgen über unvorhergesehene Änderungen machen musst.


    Schritt 4 - Ende der Fahrt

    Bei der Nutzung unserer stadt>k und flow>k Fahrzeuge legen wir Wert darauf, dir eine angenehme und unkomplizierte Erfahrung zu bieten. Für stadt>k Fahrzeuge ist es wichtig, dass du sie rechtzeitig am vereinbarten Standort zurückgibst, um die Verfügbarkeit für andere Nutzer sicherzustellen. Das Fahrzeug sollte in dem Zustand hinterlassen werden, in dem es vorgefunden wurde: sauber, ordentlich und mit einem leise gestellten Radio. Den Schlüssel bitte im Fahrzeug lassen und dieses dann mit deiner Mitgliedskarte oder über die App verschließen. Bei unseren flow>k Fahrzeugen genießt du die Flexibilität, das Auto innerhalb des Stadtgebiets von Osnabrück auf öffentlichen Parkplätzen abzustellen, wobei spezielle Regelungen für Anwohnerparkzonen und parkscheibenpflichtige Plätze gelten. Beachte bitte die Unterscheidung zwischen der Kernzone, wo keine Abstellgebühren anfallen, und der 6 € Zone, für die eine Gebühr erhoben wird – mit der Möglichkeit einer Gutschrift bei Rückführung in eine zentralere Zone. Diese Richtlinien sollen dir helfen, unsere Fahrzeuge sorgenfrei zu nutzen, während wir gemeinsam für eine verantwortungsvolle und gemeinschaftsfreundliche Mobilität sorgen.

    Bei stadt>k's:

    Für eine angenehme Erfahrung mit unseren stadt>k Fahrzeugen ist es wesentlich, dass du das Auto rechtzeitig an der zugehörigen Station zurückgibst. Dies gewährleistet, dass nachfolgende Nutzer ihr gebuchtes Fahrzeug wie geplant vorfinden und nutzen können. Sollten unvorhersehbare Ereignisse eine pünktliche Rückgabe verhindern, ist es unerlässlich, dass du sofort unsere Servicezentrale kontaktierst. Durch deine frühzeitige Benachrichtigung können wir flexibel reagieren und gemeinsam eine Lösung finden, die den Bedürfnissen aller Beteiligten gerecht wird.

    Bitte sorge dafür, dass du das Fahrzeug in dem Zustand hinterlässt, in dem du es vorgefunden hast. Das bedeutet, das Auto sollte am korrekten Standort abgestellt, sauber und ordentlich sein. Achte darauf, das Radio leise zu stellen oder auszuschalten, um den nächsten Nutzer nicht zu beeinträchtigen. Zum Abschluss deiner Fahrt hinterlasse den Schlüssel sicher im Fahrzeug und verschließe es mit deiner Mitgliedskarte oder über die App. Diese Schritte sind entscheidend, um eine Gemeinschaft zu fördern, in der sich jeder auf ein zuverlässiges und angenehmes Fahrerlebnis verlassen kann.

    • Rückgabe am selben Stationsort
    • Rechtzeitig zum Buchungsende
    • Radio leise stellen
    • Schlüssel zurück legen

     

    Bei flow>k's:

    Beim Abstellen deines flow>k Fahrzeugs in Osnabrück gibt es einige wichtige Richtlinien zu beachten, um sicherzustellen, dass du und andere Nutzer stets Zugang zu unseren Services haben und keine Unannehmlichkeiten entstehen. Grundsätzlich darfst du das Fahrzeug ausschließlich im Stadtgebiet von Osnabrück abstellen. Dabei ist es wichtig, dass du einen öffentlichen Parkplatz wählst, der frei zugänglich ist. Dies schließt private Parkplätze, wie beispielsweise die von Supermärkten, explizit aus. Zudem muss der gewählte Parkplatz eine Nutzungsdauer von mindestens 72 Stunden ohne Einschränkungen erlauben.

    Besondere Aufmerksamkeit erfordert das Parken am Domhof, wo mittwochs und freitags ab 15 Uhr wegen des Marktes ein absolutes Halteverbot gilt. In Osnabrück genießt du jedoch bestimmte Ausnahmegenehmigungen, die das Parken in Anwohnerpark-Zonen, das Parken ohne Parkschein in parkscheinpflichtigen Zonen sowie das Parken ohne Parkscheibe an parkscheibenpflichtigen Plätzen im öffentlichen Raum erlauben.

    Eine spezielle Sonderregel gilt für den Bahnhofsvorplatz: Hier ist das Parken nicht gestattet. Stattdessen solltest du die für flow>k Nutzer kostenlosen, reservierten Stellplätze in der Parkgarage am Bahnhof nutzen. Die Zufahrt erfolgt über die rechte Spur, woraufhin sich die Schranke automatisch öffnet.

    Zum Abschluss deiner Fahrt stecke den Schlüssel bitte zurück in den Bordcomputer und verschließe das Fahrzeug sicher mit deiner Mitgliedskarte oder über die App. Diese Schritte sind entscheidend, um eine verantwortungsvolle Nutzung unserer Fahrzeuge zu gewährleisten und den Service für alle Nutzer reibungslos und angenehm zu gestalten.

    • Flexibler Rückgabeort innerhalb der Stadt
    • Ausschließlich öffentliche Parkplätze
    • Anwohnerpark-Zonen erlaubt
    • Parken ohne Parkscheibe an Parkscheiben-pflichtigen Plätzen im öffentlichen Parkraum erlaubt
    • Steck den Schlüssel zurück in den Bordcomputer

    Abstellzonen flow>k:

    Das Geschäftsgebiet für unser flow>k Angebot ist in zwei Hauptzonen unterteilt, um dir flexible und zugleich faire Tarifoptionen zu bieten. Die Kosten für das Abstellen deines flow>k Fahrzeugs variieren je nachdem, in welcher Zone du das Fahrzeug am Ende deiner Fahrt parkst:

    • Kernzone: Beim Abstellen deines Fahrzeugs in der Kernzone fallen keine Abstellgebühren an. Diese Zone ist ideal für kurze Wege innerhalb des Stadtzentrums und ermöglicht es dir, das Fahrzeug ohne zusätzliche Kosten zu parken.

    • 6 € Zone: Beim Parken außerhalb der Kernzone, in der sogenannten 6 € Zone, wird eine Gebühr von 6 € fällig. Diese Gebühr trägt den höheren Logistikaufwendungen Rechnung, die entstehen, wenn Fahrzeuge außerhalb des zentralen Bereichs abgestellt werden.

    Als Anreiz für eine effiziente Nutzung unseres flow>k Systems bieten wir eine Gutschrift an, wenn du ein Fahrzeug aus der 6 € Zone zurück in eine zentralere Zone fährst. Diese Gutschrift entspricht dem Betrag der Abstellgebühr und wird direkt deinem Konto gutgeschrieben, als Dankeschön für deinen Beitrag zur optimalen Verteilung der Fahrzeuge.

    Um dir die Orientierung zu erleichtern, kannst du eine detaillierte Ansicht der Parkzonen in unserer App oder auf unserer Internetseite finden. Das entsprechende Symbol, gekennzeichnet mit einem roten Pfeil, führt dich direkt zu den Informationen über die Zoneneinteilung. Zudem informieren wir dich per SMS, wenn du dein Fahrzeug in einer kostenpflichtigen Zone abstellst, um sicherzustellen, dass du stets über eventuell anfallende Gebühren informiert bist. Diese transparente und nutzerfreundliche Regelung ermöglicht es dir, deine Fahrt und das Abstellen des Fahrzeugs bestmöglich zu planen.


    Unsere Elektrofahrzeuge

    Unsere stat>k Flotte umfasst eine Reihe von Fahrzeugen, die mit moderner Elektro-Antriebstechnologie betrieben werden. Diese emissionsfreien Fahrzeuge bieten eine umweltfreundliche Alternative für deine Mobilitätsbedürfnisse und kommen mit einer Reihe von Besonderheiten, die du beachten solltest:

     

    Reichweite und Verbrauch - Die Reichweite unserer Elektrofahrzeuge variiert je nach Modell zwischen 200 und 450 Kilometern bei voller Batterieladung. Es ist wichtig zu beachten, dass der Einsatz weiterer Verbraucher wie Heizung, Klimaanlage und Radio die Reichweite verringern kann.

    Ausstattung - Alle unsere Elektrofahrzeuge sind mit einem Automatikgetriebe ausgestattet, was sie besonders benutzerfreundlich macht, insbesondere für diejenigen, die sich auf den reinen Fahrkomfort konzentrieren möchten.

    Nutzung der Ladeinfrastruktur

    • Zu Fahrtbeginn: Vergewissere dich, dass das Fahrzeug korrekt von der Ladesäule abgekoppelt wird, bevor du deine Fahrt antrittst.
    • Zum Fahrtende: Stelle sicher, dass du das Fahrzeug wieder an einer Ladesäule anschließt, um die Batterie für den nächsten Nutzer aufzuladen. Die notwendigen Kabel findest du im Kofferraum und sollten nach Gebrauch dort auch wieder verstaut werden.
    • Unsere Elektrofahrzeuge sind mit einer Ladekarte von Ladenetz ausgestattet. Diese Karte ermöglicht es dir, das Fahrzeug unterwegs an allen Säulen dieses Verbundes kostenlos zu laden. Darüber hinaus ist es möglich, die Fahrzeuge an normalen Haushaltssteckdosen zu laden, wobei zu beachten ist, dass dieser Ladevorgang in der Regel mehr Zeit in Anspruch nimmt.

    Wichtige Hinweise

    • Bevor du zum ersten Mal mit einem unserer Elektrofahrzeuge losfährst, empfehlen wir dir, dich mit der Handhabung und Anwendung der Ladesäulen vertraut zu machen. Eine gute Vorbereitung hilft dir, mögliche Unsicherheiten im Umgang mit der neuen Technologie zu vermeiden und sorgt für ein reibungsloses Fahrerlebnis.

    Unsere Elektrofahrzeuge bieten dir eine hervorragende Möglichkeit, komfortabel und umweltbewusst unterwegs zu sein. Bei Fragen oder für weitere Informationen zur Nutzung der Elektrofahrzeuge und der Ladeinfrastruktur stehen wir dir gerne zur Verfügung.


    Panne oder Unfall

    Schadensmeldung:

    Sollte es während deiner Fahrt mit einem unserer Fahrzeuge zu einem Schaden, einem Unfall oder einer Panne kommen, ist es wichtig, umgehend und besonnen zu handeln, um die Situation korrekt zu adressieren und zu dokumentieren. Hier sind die Schritte, die du in einem solchen Fall befolgen solltest:

    1. Servicezentrale informieren: Dein erster Schritt sollte es sein, unsere Servicezentrale zu kontaktieren. Wir stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um dir in Notfällen zur Seite zu stehen und die notwendigen Maßnahmen einzuleiten.

    2. Polizei hinzuziehen: Bei Unfällen, die Dritte oder Gegenstände betreffen, ist es essenziell, die Polizei hinzuzuziehen. Dies dient der offiziellen Dokumentation des Vorfalls und ist besonders wichtig, wenn es um die Klärung von Schuldfragen geht.

    3. Beweise sichern und Unfallhergang protokollieren: Um den Hergang des Unfalls und den entstandenen Schaden genau festzuhalten, solltest du Fotos vom Schadensort, den beteiligten Fahrzeugen und, falls vorhanden, von den Unfallspuren machen. Ebenso ist es hilfreich, Kontaktdaten von Zeugen zu sammeln, die den Unfallhergang bestätigen können. Diese Informationen sind wertvoll für die nachfolgende Schadensabwicklung.

    4. Schadenanzeige der Versicherung ausfüllen: Wir stellen dir ein Formular für die Schadenanzeige zur Verfügung, das du sorgfältig und vollständig ausfüllen musst. Dieses Dokument ist entscheidend für die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung und hilft dabei, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

    Durch das Befolgen dieser Schritte stellst du sicher, dass der Vorfall korrekt gehandhabt und dokumentiert wird, was die Abwicklung erleichtert und dir hilft, schnellstmöglich wieder mobil zu sein. Uns ist es wichtig, dass du in jeder Situation Unterstützung erfährst und wir gemeinsam die beste Lösung finden.

     

    Abrechnung:

    Im Falle eines Schadens während der Nutzung eines unserer Fahrzeuge ist es wichtig zu verstehen, wie die Kostenstruktur aussieht, um für alle Eventualitäten vorbereitet zu sein. Unser Ziel ist es, Transparenz zu bieten und sicherzustellen, dass du genau weißt, was im Schadenfall auf dich zukommt.

    Nicht selbst verursachte Schäden

    Sollte der Schaden am Fahrzeug nicht durch dein Verschulden entstanden sein, entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten. In solchen Fällen übernimmt die Versicherung die vollständige Abwicklung des Schadens, ohne dass du finanziell belastet wirst. Dies umfasst Situationen, in denen ein Dritter für den Schaden verantwortlich ist oder in denen der Schaden auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb deiner Kontrolle liegen.

    Selbstverschuldete Schäden

    Für Schäden, die auf dein Verschulden zurückzuführen sind, gelten andere Regelungen. In diesen Fällen bist du finanziell in die Schadensabwicklung involviert, was folgende Kostenpunkte umfasst:

    • Selbstbeteiligung: Im Falle eines selbstverschuldeten Schadens wird eine Selbstbeteiligung in Höhe von 1000 € fällig. Diese Summe dient als dein Eigenanteil bei der Schadensregulierung und ist ein üblicher Bestandteil von Kfz-Versicherungen.

    • Bearbeitungsgebühr: Zusätzlich zur Selbstbeteiligung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50 €. Diese Gebühr deckt den administrativen Aufwand ab, der mit der Bearbeitung des Schadensfalles einhergeht.

    • Ausfallkosten: Schließlich werden Ausfallkosten in Höhe von 20 € pro Tag berechnet, für die Zeit, in der das Fahrzeug aufgrund des Schadens nicht genutzt werden kann. Diese Kosten tragen dazu bei, den entgangenen Nutzen für andere Kunden zu kompensieren.

    Diese Kostenstruktur soll nicht nur die faire Verteilung der finanziellen Last im Schadenfall gewährleisten, sondern auch das Bewusstsein für einen verantwortungsvollen Umgang mit den Fahrzeugen fördern. Wir stehen dir bei Fragen zur Schadensabwicklung jederzeit zur Verfügung und unterstützen dich im Schadenfall mit allen notwendigen Informationen und Hilfestellungen.


    Abrechnung

    Bei der Nutzung unserer Fahrzeuge, sei es ein flow>k oder ein stat>k, basiert die Abrechnung auf einer transparenten und fairen Kostenstruktur, die sich nach der Nutzungsdauer und den gefahrenen Kilometern richtet. Hier ein detaillierter Überblick über die Abrechnung und weitere relevante Kosten:

    Abrechnungsmodell

    • flow>k Fahrzeuge werden minutengenau abgerechnet. Das bedeutet, dass du nur für die tatsächliche Nutzungsdauer auf Basis der Minuten zahlst, die du unterwegs bist.
    • stat>k Fahrzeuge hingegen werden entsprechend der von dir im Voraus gebuchten Zeit abgerechnet. Diese Option bietet sich besonders an, wenn du bereits im Voraus weißt, wie lange du das Fahrzeug benötigen wirst.

    Zusätzliche Kosten

    • Solltest du dein flow>k in der 6 €-Zone abstellen, fallen zusätzlich Abstellkosten an. Weitere Informationen zu den spezifischen Bedingungen und Kosten dieser Zone findest du in unseren Nutzungsbedingungen und in der App.
    • Monatliche Abrechnung: Am Ende jedes Monats erhältst du eine detaillierte Rechnung per E-Mail, die alle Kosten deiner Fahrten zusammenfasst. Der Rechnungsbetrag wird automatisch von deinem Konto abgebucht.
    • Weitere Gebühren: Solltest du während der Nutzung unserer Fahrzeuge Strafzettel erhalten, Abschleppkosten verursachen, Schäden am Fahrzeug feststellen oder Ordnungswidrigkeiten begehen, werden diese Kosten ebenfalls auf deiner monatlichen Rechnung aufgeführt.

    Tarifwahl und Sonderangebote

    • Die Fahrtkosten variieren je nach dem von dir gewählten Tarif. Wir stehen dir zur Verfügung, um den für deine Bedürfnisse passenden Tarif zu finden.
    • Für lange und/oder weite Fahrten bieten wir besondere Konditionen an. Solltest du eine solche Fahrt planen, kontaktiere uns bitte direkt. Wir beraten dich gerne und helfen dir, das beste Angebot für deine Reisepläne zu finden.

    Diese Kostenstruktur soll die Nutzung unserer Fahrzeuge so flexibel und benutzerfreundlich wie möglich gestalten. Unser Ziel ist es, dir ein maßgeschneidertes Mobilitätsangebot zu bieten, das sich deinen individuellen Anforderungen und Fahrtwünschen anpasst. Bei Fragen oder für weitere Informationen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.