Von A bis Z gut informiert

Sie können Ihr StadtTeilAuto innerhalb des Buchungszeitraums zu jeder Zeit, das heißt rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, vom reservierten Stellplatz abholen. Mit Ihrer Kundenkarte öffnen Sie das Fahrzeug, der Autoschlüssel befindet sich im Wagen.

Sie erhalten monatlich eine Abrechnung, in der alle Ihre Fahrten einzeln aufgeführt und berechnet werden. Der Rechnungsbetrag wird bequem von Ihrem Konto abgebucht.

Sie können Ihr StadtTeilAuto jederzeit telefonisch oder über das Internet reservieren. Ob für eine spontane Fahrt oder weit im Voraus – unsere Fahrzeuge stehen Ihnen stunden-, tage- und auch wochenweise zur Verfügung.

Telefonischer Buchungsservice

Die Buchungszentrale ist täglich für Sie da – rund um die Uhr. Ein freundliches und kompetentes Team reserviert für Sie das gewünschte Fahrzeug und hilft Ihnen bei allen Fragen zum StadtTeilAuto weiter.

Internetbuchung

Sie buchen im Kundenbereich der Homepage von www.stadtteilauto.info. In einer Ihren Wünschen angepassten Buchungsmaske können Sie ein StadtTeilAuto heraussuchen und mit wenigen Klicks reservieren. Bei über 95 Prozent aller Buchungswünsche können wir Ihren Wunsch direkt erfüllen oder eine Alternative anbieten, die Ihre Zustimmung findet. Dennoch gilt: Je früher Sie Ihr StadtTeilAuto buchen, desto wahrscheinlicher ist es, genau das Fahrzeug Ihrer Wahl an Ihrer Lieblingsstation abholen zu können. Eine Buchung ist maximal 180 Tage im Voraus möglich. Auch die spontane Nutzung eines StadtTeilAutos ist kein Problem. Buchen Sie einfach telefonisch. Die Reservierung ist wahrscheinlich schneller am Fahrzeug als Sie, denn die Übertragung Ihrer Buchungsdaten zum Fahrzeug dauert nur knapp eine Minute.

Die Mindestbuchungsdauer beträgt eine Stunde. Eine Buchung kann jeweils zur halben oder vollen Stunde begonnen oder beendet werden. Über die erste Stunde hinaus können Sie die Buchungsdauer in halbstündlichen Schritten frei bestimmen. Mit dem StadtTeilAuto können Sie maximal 30 Tage am Stück unterwegs sein.

StadtTeilAuto bietet auch einen speziellen Tarif für Businesskunden. Bei Interesse und konkreten Nachfragen zu den Konditionen können Sie sich an das StadtTeilAuto-Büro mit der Telefonnummer 0541 - 6854458 wenden.

Wir gewähren eine fünfzigprozentige Ermäßigung bei der Aufnahmegebühr und den monatlichen Beiträgen für Rentner und Schwerbehinderte. Studierende mit einem gültigen Studierendenausweis zahlen einen ermäßigten Monatsbeitrag von 2,50 Euro pro Monat. Besitzer eines Umwelt-Abos der Stadtwerke sparen die komplette Aufnahmegebühr von 100 Euro.

Die Fahrzeuge sind mit einem Computersystem ausgestattet und werden per Chipkarte geöffnet. Halten Sie dazu Ihre Kundenkarte einfach an das Lesefeld an der Windschutzscheibe Ihres gebuchten StadtTeilAutos. So öffnen Sie die Zentralverriegelung und heben die Wegfahrsperre auf. Die Autoschlüssel liegen im Handschuhfach – einfach starten und losfahren.

Während der Nutzung kann das Fahrzeug sowohl mit der Chipkarte als auch mit dem Schlüssel geöffnet und verschlossen werden. Nach 5 Minuten aktiviert sich automatisch die Wegfahrsperre, die Sie durch erneutes Berühren des Lesefelds mit Ihrer Chipkarte wieder aufheben können./p>

Als Kunde von StadtTeilAuto sind Sie dazu berechtigt, unseren kompletten Fuhrpark zu nutzen. Sie dürfen zudem eine weitere Person ans Steuer lassen, allerdings nur wenn:

1. Sie mit im Auto fahren,
2. diese Person einen in Deutschland gültigen Führerschein besitzt und diesen mit sich führt,
3. Sie sich von der Fahrtauglichkeit dieser Person überzeugt haben.

Ansonsten dürfen Sie das Fahrzeug niemandem überlassen – es sei denn, die Person ist als Zweitnutzer registriert und besitzt eine Partnerkarte. In diesem Fall kann sie das Fahrzeug selbstverständlich auch allein fahr

Überprüfen Sie Ihr StadtTeilAuto vor der Nutzung bitte genau. Sie müssen dazu weder die Motorhaube öffnen noch unter das Auto kriechen. Bei neuen, äußerlich sichtbaren Schäden sollten Sie jedoch noch vor Fahrtantritt unbedingt klarstellen, dass diese nicht von Ihnen stammen. Wir bitten Sie, eventuelle Schäden in der Schadensliste im Handschuhfach einzutragen. 

Ob preisgünstige Kleinwagen, geräumige Kombis oder Transporter, Sie fahren ausschließlich Neufahrzeuge, die nach drei bis vier Jahren erneuert werden. Zurzeit finden Sie elf Toyota Aygo, einen Opel Corsa, einen Toyota Yaris, zwei Toyota Verso, zwei Opel Astra Kombi und zwei Opel Combo sowie einen achtsitzigen Ford Transit in unserem Fuhrpark.

Entscheiden Sie selbst, welches Auto Sie für welchen Einsatzzweck brauchen und buchen. Mit StadtTeilAuto steht Ihnen nicht nur ein Auto, sondern der ganze Fuhrpark zur Verfügung, von wendigen Stadtflitzern über geräumige Kompaktwagen bis zu komfortablen Kombis.

Bei der Aufnahme entstehen Ihnen einmalige Kosten in Höhe von 100 Euro (ermäßigt 50 Euro). Diese Kosten entfallen, wenn Sie ein Umwelt-Abo oder Umwelt-Abo XXL der Stadtwerke besitzen. Mitglieder des Vereins Stattverkehr e. V. zahlen eine verringerte Aufnahmegebühr von 75 Euro.

Falls Sie innerhalb von drei Monaten nach Eintritt aus irgendwelchen Gründen wieder kündigen wollen oder müssen, erhalten Sie 50 Prozent der Aufnahmegebühr zurück.

Außerdem müssen Sie eine Sicherheitseinlage von 200 Euro hinterlegen. Die Sicherheitseinlage erhalten Sie bei Austritt in voller Höhe zurück. 

Fixkosten

Als Kunde der StadtTeilAuto OS GmbH zahlen Sie eine Grundgebühr von lediglich 5 Euro im Monat (2,50 Euro ermäßigt). Für den Tarif Aktiv fallen zusätzlich Tarifkosten von 15 Euro an, für den Businesstarif kommt es auf die Nutzerzahl an.

Fahrtkosten

Die Kosten für eine Fahrt hängen davon ab, welchen Tarif Sie gewählt haben, wie lange Sie ein Fahrzeug benötigen, wie viele Kilometer Sie fahren und welchen Wagentyp Sie benötigen (siehe Preistabelle).

Eine Kündigung kann jederzeit, jeweils zum Monatsende erfolgen. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Reichen Sie uns einfach schriftlich Ihre Kündigung ein und geben Sie nach Ablauf der Mitgliedschaft Ihre Kundenkarte ab. Sobald Ihre letzte Monatsrechnung erstellt und bezahlt wurde, überweisen wir Ihnen unverzüglich Ihre Sicherheitseinlage zurück.

Wir bitten Sie, bei einer Panne umgehend den Buchungsservice zu benachrichtigen. Dieser kümmert sich um alles Weitere.

Sie können für das StadtTeilAuto auch eine oder mehrere Partnerkarten beantragen. Ihr Vorteil: Sie haben nur einen Vertrag mit einer Rechnung und zahlen auch nur einmal die monatliche Grundgebühr, können aber mit mehreren Karten und angemeldeten Personen die Fahrzeuge unabhängig voneinander nutzen. Die einmalige Anmeldegebühr für jede weitere Karte beträgt 50 Euro (ermäßigt 25 Euro). 

Nutzen Sie durch Ihre Mitgliedschaft bei StadtTeilAuto auch das Fuhrparkangebot anderer Betreiber! Wir haben Kooperationen mit fast allen deutschen Städten, in denen CarSharing angeboten wird. Bei Bedarf sprechen Sie uns bitte an, wir klären dann die Einzelheiten.

Da alle unsere Fahrzeuge Nichtraucherfahrzeuge sind, ist das Rauchen innerhalb der Fahrzeuge nicht gestattet.

Bei unseren regelmäßigen Fahrzeugüberprüfungen werden die Wagen gewaschen und gereinigt, das heißt, Sie brauchen sich in der Regel nicht um die Wagenpflege zu kümmern. 

Wenn aber zum Beispiel Kinder mit Keksen krümeln oder verschmutzte Waren transportiert werden, so möchten wir Sie bitten, den Wagen zu reinigen. Unsere Regel: Sichtbare „Hinterlassenschaften“ werden vom Verursacher beseitigt. Mit der Tankkarte im Auto können Sie an allen Aral- und Westfalen-Tankstellen kostenlose Marken zum Waschen und Staubsaugen der Fahrzeuge erhalten.

Hat der Kunde vor Ihnen ein verschmutztes Auto zurückgelassen, teilen Sie das bitte dem Buchungsservice bei Übernahme mit. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum. Ist der Wagen so stark verschmutzt, dass Sie ihn nicht benutzen möchten, so bitten wir Sie, telefonisch einen Ersatzwagen zu buchen.

Ist ein Fahrzeug äußerlich verschmutzt, können Sie es auf Kosten von StadtTeilAuto durch die Waschstraße fahren. 

Ihr StadtTeilAuto müssen Sie immer auf dem Stellplatz zurückgeben, an dem Sie es auch abgeholt haben. Die Rückgabe an einem anderen Stellplatz ist nicht möglich.

Ihr StadtTeilAuto steht auf einem eigens gekennzeichneten und reservierten Parkplatz. Die Abholung und Rückgabe der Fahrzeuge ist jederzeit möglich. Einige Stellplätze sind mit einem Bügel oder einer Schranke gesichert. Die jeweiligen Schlüssel befinden sich im Fahrzeug.

Sollten Sie das gebuchte Fahrzeug wider Erwarten doch nicht benötigen, können Sie die Fahrt ganz einfach stornieren – per Internet oder telefonisch.

Die Stornogebühr beträgt zurzeit pauschal 1,50 Euro. Es werden keine Zeitkosten berechnet. Wir behalten uns jedoch vor, bei allzu häufigen Stornierungen 50 Prozent der anfallenden Zeitkosten zu berechnen.

Grundsätzlich müssen Sie Ihr StadtTeilAuto nicht nach jeder Nutzung betanken. Bitte achten Sie aber darauf, dass zum Ende Ihrer Buchung der Tank mindestens 1/4 voll ist. So kann sich jeder darauf verlassen, nach Fahrtbeginn mindestens 100 Kilometer, ohne zu tanken, fahren zu können.

Die Benzinkosten sind in den Tarifen enthalten.

Das bargeldlose Tanken ist an allen Aral- und Westfalen-Tankstellen mit der Tankkarte möglich. Sie befindet sich in einem kleinen Einschub am Bordcomputer.

Falls keine Aral- oder Westfalen-Tankstelle in der Nähe ist, tanken Sie bitte vorübergehend auf eigene Kosten. Sie können uns anschließend die Quittung mit Ihrem Namen und der Kundennummer sowie dem Kennzeichen des Fahrzeugs zukommen lassen. Ihre Auslagen werden umgehend auf Ihr Konto zurückerstattet.

Je nach Fahrverhalten eignet sich ein Tarif mit höheren oder geringeren Grundgebühren. Bei den Tarifen Start und Aktiv können folgende Werte bei einer ersten Einschätzung helfen:

Tarif Start: Monatsdurchschnitt weniger als 150 Kilometer (bis etwa 1000 Kilometer im Jahr)

Tarif Aktiv: Monatsdurchschnitt bei 150 bis 200 Kilometern

Tarif Business: Monatsdurchschnitt über 250 Kilometer

Der Tarif Business ist Geschäftskunden vorbehalten und richtet sich nach der Anzahl der Nutzer. Die genauen Preistabellen entnehmen Sie bitte unseren Tarif-Flyern: Start, Aktiv, Business.

Sollten Sie feststellen, dass ein anderer Tarif für Sie passender ist als Ihr bisheriger, so können Sie selbstverständlich den Tarif wechseln. Dies ist jeweils zum Ersten jeden Monats möglich. Pro Kalenderjahr ist ein Tarifwechsel kostenfrei, jeder weitere kostet 15 Euro. Wichtig: Der Tarifwechsel gilt immer nur im Voraus.

Das Mitführen von Tieren ist in unseren StadtTeilAutos grundsätzlich gestattet. Allerdings sollten Sie aus Rücksicht auf andere Nutzer und Allergiker das Fahrzeug im Nachgang gegebenenfalls von Tierhaaren reinigen.

Bewahren Sie zunächst bitte Ruhe, ziehen Sie unbedingt die Polizei hinzu und benachrichtigen Sie auch die Buchungszentrale.

Keine Angst, der Wagen stoppt nicht automatisch bei zeitlichen Überschreitungen. Bitte verständigen Sie jedoch auf jeden Fall vor Ablauf Ihres Buchungszeitraumes den Buchungsservice. 

Verkürzen Sie noch vor Beginn der Fahrt, so werden Ihnen nur die Zeiten berechnet, die Sie am Ende tatsächlich gebucht haben. Eine Verkürzung nach Fahrtantritt reduziert den Gesamtpreis lediglich dann, wenn das Fahrzeug in dem ursprünglich gebuchten Zeitraum noch durch andere Mitglieder genutzt wird. Andernfalls wird Ihnen der zu Beginn gebuchte Zeitrahmen berechnet. 

StadtTeilAuto unterhält für alle Fahrzeuge Vollkaskoversicherungen gemäß der Allgemeinen Bedingungen für die Kraftfahrtversicherung, die eingesehen werden können. Die maximale Selbstbeteiligung beträgt 500 Euro pro Schadensfall.

Falls Sie das gebuchte Fahrzeug nicht rechtzeitig zurückgeben können, benachrichtigen Sie bitte umgehend die Buchungszentrale. Ist das Fahrzeug im Anschluss an Ihre Buchung von einem anderen Nutzer gebucht, können Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. Diese entnehmen Sie bitte der Preisliste. 

Eine Sitzerhöhung für Kinder ist in jedem Fahrzeug vorhanden. Kindersitze gibt es in ausgewählten Fahrzeugen. Bei Bedarf können diese aber auch in anderen Fahrzeugen zur Verfügung gestellt werden.